党委书记段俊国

院长钟森

新建成的糖尿病国家中医药研究基地的门诊分诊台

新建成的糖尿病国家中医药研究基地大楼

内分泌科护理团队

眼科护理组

血管外科护理团队

得奖护士展示

肿瘤科的“工作狂”：多和病人换位思考

在“首届四川最美女护士”评选活动中，成都市中医药大学附属医院的肿瘤科护士长杨淑艳入选了“最具奉献女护士”。成为肿瘤科护士长6年来，杨淑艳得到了患者的肯定。病房中的意见簿上，总会有患者把意见簿当做“表扬信”，这些是对杨淑艳的褒奖。

杨淑艳很爱笑，同事们说，她是个“实干型护士长”。肿瘤科总会上演生离死别。杨淑艳采取“换位思考”的方式，对病人关爱，让病人和家属都不留下遗憾。

最早上班最晚下班沟通换取信任

杨淑艳被称为“实干型护士长”是有原因的，凡事喜欢亲力亲为，所有细节都一丝不苟。更重要的是，这个护士长坚持提前30分钟上班，最晚下班，堪称肿瘤科的“工作狂”。

杨淑艳说，自己每天都要查看科室内所有的病人至少3次。除了管床护士外，她和每个病人都很熟。帮病人翻身、拍背、吸痰、输液，这些管床护士做的事情，杨淑艳也在做，甚至她会利用自己的专业知识，给病人做健康宣教指导。

因为长期相处，病人也对杨淑艳产生了信任感。她说：“有时医生做出了治疗方案，但病人家属很担心无法抉择，他们会对我说‘护士长，我特别信任你，请你帮我做治疗方案的抉择吧’。”

每遇到这种情况，杨淑艳会主动和医生沟通，一起帮病人制定最佳治疗方案，然后告知病人该治疗方案的注意事项及配合方法，在他们化疗难受时鼓励他们，带其他治疗效果好的病友给他们做榜样。

护士换位思考病人生命不留遗憾

在肿瘤科，有太多病痛的折磨以及生死离别。杨淑艳总是要求全科护士多换位思考，想象病人是自己的亲人，去体会病人及家属的心境，把病人当亲人一样关爱。

杨淑艳说：“在病人被痛苦折磨的时候，护理服务的温情能够给他们幸福感，让它们能够增加战胜病魔的勇气和信心。”即使是晚期肿瘤患者，在明知患者无法避免死亡的情况下，杨淑艳和她所在的团队也悉心地照料，让病人在最后的时光感受到温情，安详离开。“我希望让科室的每一位病人和家属都不留下任何遗憾。”

有的时候，杨淑艳也会遇到不太配合或不太理解她们工作的患者或家属。杨淑艳说：“做服务行业的，总会遇到这样的问题，我对待的法宝就是：不计较、不埋怨，让自己保持好心情。”用真诚的护理服务及技术去感动患者，说服说服再说服，渐渐地患者会理解配合她们，最后甚至会感激她们。

过节得到病人祝福继续做好护理

科室办公室悬挂的意见簿上，最能反映出患者对杨淑艳的态度。病人李绍云写着：“中医附院肿瘤科有一支高素质、护理很到位、不辞辛劳的护士队伍。护士长杨淑艳以身作则，特别亲切和蔼，还坚持在节假日干护士具体工作，一顶就是一个整班。”病人纪洪章说：“护士长自我介绍时一句‘我是护士长杨淑艳，住院期间有任何事情都可以跟我沟通’立即缩短了医患之间的距离，让人感觉温暖亲切。”

杨淑艳还掏出手机，里面有10多条都是病人或者病人家属发来的三八妇女节的祝福短信。“这也许就是我们工作的最好回报吧，逢年过节病人还能记得我们，干护理工作也值了。”

杨淑艳说，她没有丰功伟绩，很感激在活动中得到大家的认可。“我只不过是做得更细一些、多一些、有耐心一些。”她表示将会继续用自己的实际行动实践护理工作的真善美。

杨淑艳个人简介

杨淑艳

成都中医药大学附属医院肿瘤科护士长

1993年开始从事临床护理工作

2006年开始担任肿瘤科护士长

2011年被评为医院优秀共产党员

所带领的护理团队连续2年获医院护理三等奖

爱好：音乐、运动、阅读

医院护理团队人人都得懂中医

党委书记段俊国：

护理团队也讲究“辨证施护”

1、这次的评比中，医院肿瘤科护士长杨淑艳被评为最具奉献女护士，对医院护理团队有激励吗？

这是她自己和医院的荣誉，这次活动也让大家重新认识了护理岗位。护理工作繁重、辛劳、和病人的接触时间长。国外一个医生配几位护士做助手，而我们的护理团队却远远达不到这个比例，她们需要承担更多的工作。

护士协助医生，但两者并不是从属地位。医生有学科带头人，但是护士的评比少，很多护士都甘于默默无闻。如果把医疗行为比作盖房子，医生是设计师，施工的更多的是护士，护士也是技术活，是服务质量的保证。

其实护理团队并不稳定，待遇不高工作不规律，这次活动为护士们提供了一个平台，让她们得到了更多的尊重，也给医院的护理团队带来了新气象。

2、医院在护理团队建设方面都有哪些工作？

医院每个月都有巡查制度，护士们可以提问题，提要求，解决问题，例如病人的特殊要求，后勤方面的保障，护理技能交流，药品发放等，推动优质护理工作。

现在医院有8个科室在进行优质护理管理，对所有的护理人员进行规范化培训，包括一些中医的护理知识，25岁以下的护士全部要考核上岗。每周护理部都会在业务上进行检查指导。当然除了技术以外，更多的还是护士对职业的奉献精神，服务质量好，服务态度也要好。

3、所有护士都要学中医知识吗？护理团队是否有中医方面的亮点？